برنامه ی بسيار عالي sygicدر طول یکی دو هفته اخیر، چین از اپل شکایات زیادی داشت. گویا اپل در چین پس از دریافت آیدیوایس معیوب از طرف کاربران، فقط قطعات معیوب را با قطعات جدید عوض می کرده در حالی که در آمریکا آیدیوایس معیوب با یک آیدیوایس نو تعویض می شده است. چین همچنین به مدت گارانتی قطعات تعویضی شکایت داشت. مدت گارانتی قطعات جدید در چین توسط اپل ۹۰ روز تعیین شده بوده ولی طبق قوانین چین این مدت باید یک ساله می بود.
همه این مشکلات و شکایات فراوان کاربران چینی باعث شد که تیم کوک برای عذر خواهی از چینی ها نامه ای منتشر کند. تیم کوک در این نامه به خاطر « سوء تفاهم » های پیش آمده عذر خواهی کرد و ضوابط گارانتی در چین را هم تغییر داد. درست بعد از انتشار این نامه عذر خواهی، به نظر می رسد چینی ها هم دوباره به اپل روی آروده اند و دیگر از دست این شرکت خشمگین نیستند.
همانطور که Global Times می نویسد:
نامه عذرخواهی تیم کوک باعث شده رابطه چین با اپل دوباره به وضع قبل باز گردد. این رفتار اپل در مقایسه با دیگر شرکت های آمریکایی جای ستایش دارد.
وزارت امور خارجه چین هم به خاطر این که تیم کوک « صادقانه » از چین عذرخواهی کرده از اپل تشکر کرد. جالب است بدانید که همین هفته پیش بود که اپل در چین به عنوان یک شرکت خودخواه معروف بود.